Política de Reembolsos

Esta Política de Reembolsos se aplica a las compras realizadas en Seductor Lab, que ofrece contenido digital y servicios digitales (acceso a la app, asistente Wingman IA, scripts y cursos). Se aplica conforme a la normativa española y europea de protección al consumidor, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.

1. Naturaleza del producto

El acceso a la app Seductor Lab y a sus contenidos constituye un contenido digital no suministrado en un soporte material, cuya ejecución comienza inmediatamente después de la compra y de la creación o activación de la cuenta del usuario.

2. Derecho de desistimiento

Como regla general, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra. No obstante, según el artículo 103.m) del TRLGDCU, este derecho no resulta aplicable a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Al completar la compra y acceder de forma inmediata a la app, el usuario:

• Solicita y consiente expresamente el inicio inmediato de la prestación.
• Reconoce que, al iniciarse la prestación, pierde su derecho de desistimiento.

3. Reembolsos discrecionales

Sin perjuicio de lo anterior, Seductor Lab podrá conceder reembolsos de forma discrecional en los siguientes supuestos:

• Fallo técnico imputable a Seductor Lab que impida acceder al Servicio y que no pueda resolverse en un plazo razonable.
• Cobros duplicados o erróneos.
• Cualquier otro supuesto en el que, a juicio de Seductor Lab, proceda restituir el importe.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un correo a soporte@seductorlab.com indicando:

• Tu nombre y correo electrónico de la cuenta.
• Fecha y referencia de la compra.
• Motivo de la solicitud.

Responderemos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud.

5. Forma del reembolso

Los reembolsos aprobados se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, sin coste adicional para el usuario.

6. Productos y suscripciones adicionales

En caso de ofrecerse productos o suscripciones adicionales, sus condiciones específicas de reembolso se indicarán en el momento de la contratación y prevalecerán sobre las generales aquí descritas en lo que resulten más favorables al consumidor.

7. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política, escríbenos a soporte@seductorlab.com.